Introduzione

Ruoli e permessi

Chi può fare cosa in Experience, come dare accesso ai tuoi collaboratori e come assegnare i permessi per ogni ristorante.

In Experience ogni persona del team vede solo quello che le serve. Il ruolo si decide su due livelli: il ruolo nella Suite Menumal, che vale per tutta l'organizzazione, e il ruolo in Experience, che decide cosa quella persona fa in questa app e su quali ristoranti.

I cinque ruoli

Ruolo	Dove si assegna	Cosa vede e cosa fa
Proprietario	Suite Menumal	Tutto, su tutti i ristoranti. Solo lui crea nuovi utenti, completa la configurazione delle policy e usa Modifica nella suite.
Manager della Suite	Suite Menumal	Tutto, su tutti i ristoranti, compresa la scheda Staff.
Experience Manager	Experience, in Impostazioni → Staff	Tutto, su tutti i ristoranti, tranne la scheda Staff.
Restaurant Manager	Experience, ristorante per ristorante	Tutto sul ristorante assegnato, tranne la scheda Staff.
Cameriere	Experience, ristorante per ristorante	Solo il lavoro in sala: Servizio, Agenda, Calendario, Inbox e Clienti.

Il Cameriere non vede No-Show, Statistiche e la sezione Configurazione. Nella scheda cliente non può eliminare clienti né cambiare gli interruttori VIP e Blacklist.

Gestire lo staff

Proprietario e Manager della Suite - Lo staff si gestisce in Impostazioni → Staff. La scheda compare solo a questi due ruoli.

Aggiungi un collaboratore

In cima alla pagina scegli la persona nel campo Utente e il suo ruolo nel campo Ruolo, poi premi Aggiungi.

Riquadro in cima alla scheda Staff con i campi Utente e Ruolo, il menu Ruolo aperto con le scelte Manager e Utente e il pulsante Aggiungi

Il campo Ruolo offre due scelte:

Manager: diventa Experience Manager, con accesso a tutti i ristoranti.
Utente: non vede ancora nessun ristorante. Gli assegni tu i ristoranti al passaggio successivo.

Il campo Utente elenca solo le persone che fanno già parte della tua organizzazione. Se la persona non c'è, il Proprietario può scrivere la sua email nel campo: Experience apre la Suite Menumal, dove crei l'utente.

Assegna i ristoranti a un Utente

Nella riga del collaboratore apri il menu ⋮ e scegli Gestisci permessi. Si apre la finestra Gestisci permessi con l'email della persona.

Finestra Gestisci permessi con una riga compilata, Ristorante Al Terrazzo e Ruolo Cameriere, il cestino per toglierla e i pulsanti Aggiungi permesso, Annulla e Salva permessi

Premi Aggiungi primo permesso, scegli il Ristorante e il Ruolo: Restaurant Manager o Cameriere. Con Aggiungi permesso aggiungi altri ristoranti, anche con ruoli diversi. Premi Salva permessi.

Un Utente senza permessi non può usare l'app: all'accesso vede la schermata Accesso Limitato. Nella lista dello staff lo riconosci dall'avviso Nessun permesso assegnato.

Cambia ruolo o rimuovi

Il menu a tendina nella riga cambia il ruolo tra User ed Experience Manager. Il ruolo di Proprietario e Manager della Suite non si cambia da qui, e non puoi cambiare il tuo.

Il menu ⋮ della riga offre:

Gestisci permessi: i ristoranti e i ruoli di un Utente.
Modifica nella suite: apre la Suite Menumal. È disponibile solo per il Proprietario.
Rimuovi da experience: toglie subito l'accesso a Experience. Compare solo per chi non è Proprietario o Manager della Suite.

Nella lista, le persone che non hanno ancora completato il proprio profilo hanno l'etichetta Invitato. La barra Cerca staff trova le persone per nome, email o ruolo.

Un consiglio pratico

Dai il ruolo Cameriere al personale di sala e Restaurant Manager a chi gestisce un locale e deve configurarlo o vedere le statistiche. Usa Experience Manager per chi segue più locali, e lascia i ruoli della Suite a chi ha la responsabilità dell'intera organizzazione.

Concetti chiave

Come si incastrano aree, tavoli, turni ed experience, e cosa vede il cliente quando prenota.

Installa l'app e notifiche

Aggiungi Experience alla schermata Home e ricevi una notifica push per le prenotazioni online e le cancellazioni dei clienti, anche ad app chiusa.