Menumal
App e Integrazioni

Referral & partners

Dai un link dedicato a ogni partner e scopri quante prenotazioni porta davvero.

L'app Referral & partners serve a capire quali collaborazioni funzionano. Ogni partner - l'hotel di fronte, l'agenzia di viaggi, il concierge, l'influencer locale - riceve un link dedicato: le prenotazioni che arrivano da quel link vengono attribuite a lui, e tu le ritrovi nelle statistiche.

Titolare / Manager - La gestione dei partner è riservata a Titolare e Manager.
Questa app traccia i partner, non i singoli clienti: non prevede premi, sconti o voucher automatici. Il valore che offre è la misura, non la ricompensa. Cosa dare al partner - una commissione, un tavolo riservato, uno scambio di visibilità - lo concordi fuori da Menumal.

Come funziona

Aggiungi il partner

Inserisci nome e indirizzo email. Menumal invia al partner una mail con il link per accedere alla propria dashboard.

Il partner condivide il suo link

Dalla sua dashboard il partner recupera il link di condivisione e lo usa dove gli conviene: sito, chat con i clienti, materiale cartaceo.

Le prenotazioni vengono attribuite

Chi prenota passando da quel link viene contato come prenotazione di quel partner, senza che nessuno debba annotare nulla.

Leggi i risultati nelle statistiche

Tu vedi il rendimento di ogni partner in Statistiche → Acquisizione; il partner vede le proprie prenotazioni nella sua dashboard.

Aggiungere un partner

Apri App → Referral & partners, scheda Impostazioni, e premi Aggiungi partner.

Nome del partner
testo required
Come identifichi tu quel partner. Non è visibile al partner, quindi puoi usare un nome pratico per te, per esempio Hotel Centrale - reception.
Mail del partner
email required
L'indirizzo a cui arriva il link. Controllalo con attenzione: è lì che viene inviato l'accesso alla dashboard.

Conferma con Aggiungi e invia. Ogni email può essere usata per un solo partner.

Finché il partner non apre la mail e accetta l'invito, il suo accesso non è attivo: nella lista lo vedi segnalato come invito ancora da accettare.

Gestire i partner esistenti

Dalla lista, con la barra Cerca trovi un partner per nome o email. Le azioni disponibili sono:

  • Modifica - cambia il nome con cui lo identifichi. L'email non è modificabile da te: può farlo solo il partner dalla propria dashboard. Se l'hai sbagliata, rimuovi il partner e aggiungilo di nuovo.
  • Reinvia invito - manda di nuovo la mail con il link di accesso, utile se il partner l'ha perso o non l'ha ricevuta.
  • Rimuovi - revoca l'accesso alla dashboard. Puoi reinvitarlo in seguito.

Leggere i risultati

Il link Dove trovo le statistiche? porta direttamente a Statistiche → Acquisizione, dove la sezione Referral mostra il rendimento di ogni partner.

Per ogni partner vedi le prenotazioni generate, i coperti corrispondenti e le prenotazioni completate, queste ultime anche in percentuale.

La colonna che conta davvero è prenotazioni completate. Un partner che porta venti prenotazioni di cui la metà non si presenta vale meno di uno che ne porta otto tutte onorate: è lì che si vede la qualità del canale, non nel volume.

Ricorda che i dati rispondono al periodo selezionato in alto nella pagina: allarga l'intervallo prima di giudicare una collaborazione appena avviata.

Le impostazioni avanzate del programma referral non sono ancora disponibili: l'app in questa versione serve a invitare i partner e a misurarne i risultati.

Recupero chiamate

Quando non puoi rispondere al telefono, il sistema risponde per te e invia al cliente un SMS con il link per prenotare.

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