Recupero chiamate
Durante il servizio il telefono squilla quando hai le mani occupate, e chi non riceve risposta spesso chiama il ristorante accanto. L'app Recupero chiamate interviene proprio lì: quando non puoi rispondere, la chiamata viene deviata ai servizi Menumal, che rispondono con un messaggio di benvenuto e inviano al cliente un SMS con il link per prenotare.
Il cliente completa la prenotazione da solo, dal telefono, senza che nessuno in sala debba fare nulla.
Come funziona la deviazione
La deviazione non si configura dentro Menumal: si attiva sul telefono del locale, componendo un codice fornito dal tuo operatore telefonico, come faresti con una normale chiamata. Menumal ti dice quale codice comporre.
Esistono quattro modalità, indipendenti tra loro e combinabili:
| Modalità | Quando la chiamata viene deviata |
|---|---|
| Libero ma non risponde | Il telefono squilla ma nessuno risponde dopo N squilli |
| Occupato | Il telefono è già impegnato in un'altra chiamata |
| Non raggiungibile | Il telefono o il modem è spento o senza linea |
| Incondizionato | Sempre: il telefono del locale non squilla più |
Passo 1 - Numero e messaggio di benvenuto
Apri App → Recupero chiamate, scheda Impostazioni.
Sotto il campo trovi l'anteprima del messaggio completo, che mostra come suonerà davvero: la tua frase seguita dalla chiusura fissa "ti abbiamo inviato un SMS per completare la prenotazione".
Passo 2 - Attivare le deviazioni
Nella seconda parte della pagina scegli il Tipo di linea - numero fisso o mobile - e poi il tuo operatore, perché i codici da comporre cambiano da operatore a operatore. Sono disponibili TIM, Vodafone, Fastweb, Iliad e Windtre.
Selezionato l'operatore, ogni modalità mostra due codici: uno per attivare e uno per disattivare. Componili sul telefono del locale e premi chiama, come per un numero normale. Il pulsante accanto copia il codice, utile se lo devi dettare a qualcuno.
Alcuni dettagli dipendono dall'operatore che scegli:
- Certi operatori non permettono di personalizzare il numero di squilli prima della deviazione: in quel caso Menumal te lo segnala.
- Iliad non offre la deviazione su "non raggiungibile".
- Alcuni operatori forniscono un codice unico per disattivare tutte le deviazioni in una volta; se il tuo lo prevede, lo trovi in fondo alla sezione.
Verificare che funzioni
Il modo più semplice è provare: da un altro telefono chiama il numero del locale e lascialo squillare senza rispondere. Dovresti sentire il messaggio di benvenuto e ricevere l'SMS con il link.