App e Integrazioni

Recupero chiamate

Invia automaticamente un SMS ai clienti che chiamano e non trovano risposta

Manager / Titolare - La configurazione è riservata a Manager e Titolare.

Il modulo Recupero chiamate invia automaticamente un SMS al cliente che chiama il ristorante e non trova risposta. Il messaggio include un link per prenotare online, trasformando una chiamata persa in una prenotazione.

Funziona tramite deviazione di chiamata: configuri il tuo operatore telefonico per deviare le chiamate senza risposta verso un numero Menumal, che si occupa di inviare l'SMS al chiamante.

Configurazione

Vai su App → Recupero chiamate e completa i due passi.

Passo 1 - Numero e messaggio

Inserisci il numero di telefono del ristorante e personalizza il testo dell'SMS che riceve il cliente. Il messaggio predefinito include già un invito a prenotare online.

Passo 2 - Deviazione di chiamata

Configura la deviazione sul tuo telefono seguendo le istruzioni per il tuo operatore. Seleziona il tuo operatore dal menu a tendina per vedere i codici specifici.

Sono disponibili quattro tipi di deviazione:

Tipo	Quando si attiva
Reindirizzamento Incondizionato	Tutte le chiamate in entrata, sempre
Reindirizzamento su Occupato	Quando il telefono è già in uso
Reindirizzamento su "libero ma non risponde"	Quando il telefono squilla ma nessuno risponde
Reindirizzamento su non raggiungibile	Quando il telefono è spento o fuori copertura

Per coprire tutti i casi di chiamata persa, attiva la combinazione "su occupato" + "libero ma non risponde" + "non raggiungibile". Usa il reindirizzamento incondizionato solo se vuoi deviare tutte le chiamate senza eccezioni.

La deviazione di chiamata può comportare costi aggiuntivi da parte del tuo operatore telefonico. Verifica le tariffe prima di attivare il servizio.

Promemoria

Reminder automatici via email ai clienti prima della prenotazione

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