Impostazioni
La sezione Impostazioni raccoglie tutte le configurazioni globali del ristorante, organizzate in cinque schede. Accedi da Configurazione → Impostazioni.
Prenotazioni
La scheda Prenotazioni controlla il comportamento del sistema di booking, sia per le prenotazioni online sia per quelle gestite internamente dallo staff.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Prenotazioni online | Abilita o disabilita la pagina di prenotazione. Con questo toggle disattivato, il tuo sito non accetterà nuove prenotazioni online |
| Finestra di prenotazione anticipata | Quanti giorni prima un cliente può prenotare online (es. 60 giorni) |
| Scadenza cancellazione | Ore di preavviso minimo richieste per cancellare una prenotazione (es. 24 ore) |
| Dimensione minima del gruppo | Numero minimo di ospiti per una prenotazione online |
| Dimensione massima del gruppo | Numero massimo di ospiti per una prenotazione online. Oltre questa soglia il cliente non trova disponibilità nella pagina di prenotazione |
| Intervallo prenotazioni | Granularità degli slot orari proposti nella pagina di prenotazione (es. ogni 15, 30 o 60 minuti) |
| Layout floormap | Abilita la visualizzazione della floormap per la gestione delle prenotazioni |
| Notifiche email al manager | Invia un'email al manager ad ogni nuova prenotazione online |
| Stato predefinito prenotazione | Stato assegnato automaticamente alle nuove prenotazioni (Confermata, In attesa, ecc.) |
| Fuso orario | Fuso orario del ristorante - importante se il tuo sito è visitato da clienti in zone orarie diverse |
| Lingua | Lingua predefinita dell'interfaccia del dashboard |
Accettazione automatica
Lo switch Accettazione automatica nella scheda Prenotazioni è il controllo globale che abilita o disabilita la conferma automatica delle prenotazioni online.
Quando attiva, il sistema trova il tavolo ottimale con l'algoritmo di spreco minimo, lo assegna e conferma la prenotazione senza intervento manuale. Se non trova un tavolo disponibile, la prenotazione entra nell'Inbox per la gestione manuale.
Modulo di prenotazione
La scheda Prenotazioni include anche la configurazione del modulo che il cliente compila durante la prenotazione online. Ogni campo si può abilitare come obbligatorio, facoltativo o nascosto.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Allergie e intolleranze | Il cliente può indicare allergie alimentari. Imposta come obbligatorio se la cucina necessita questa informazione per ogni prenotazione |
| Occasione speciale | Menu a tendina per selezionare il motivo della visita (compleanno, anniversario, business dinner…). Personalizzabile con le occasioni del tuo ristorante |
| Note libere | Campo testo libero per richieste particolari. Utile ma può generare richieste difficili da gestire - valuta se tenerlo facoltativo |
| Accessibilità | Indica se il gruppo include persone con esigenze di accessibilità (sedia a rotelle, ecc.). Aiuta ad assegnare il tavolo più adatto |
Brand
La scheda Brand definisce l'identità visiva del tuo ristorante nella pagina di prenotazione e nelle comunicazioni automatiche verso i clienti.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome del ristorante | Nome visualizzato nella pagina di prenotazione e nelle email ai clienti |
| Colore primario | Colore principale della pagina di prenotazione (esadecimale o selettore colore) |
| Logo | Il logo si carica da suite.menumal.com → Store |
| Favicon | Icona piccola per tab browser e segnalibri |
| Immagine di copertina | Foto di presentazione mostrata nell'intestazione della pagina di prenotazione |
| URL sito web | Indirizzo del sito del ristorante - utilizzato nei link di ritorno nelle email |
| Descrizione | Breve testo di presentazione del ristorante mostrato nella pagina di prenotazione |
| Email di contatto | Indirizzo email visibile ai clienti per supporto o domande |
| Telefono | Numero di telefono del ristorante |
| Indirizzo | Indirizzo fisico del locale |
Staff
La scheda Staff mostra il team attuale del ristorante e permette di invitare nuovi membri e gestire i ruoli.
Ruoli disponibili
Manager
Cameriere
Invitare un nuovo membro
Premi Invita membro, inserisci l'indirizzo email e seleziona il ruolo. Il sistema invia un'email di invito con un link per accedere al dashboard. L'invito scade dopo 7 giorni.
Rimuovere un membro
Usa il menu contestuale nella riga del membro e seleziona Rimuovi. L'accesso viene revocato immediatamente.
Politiche
La scheda Politiche contiene i testi legali e informativi mostrati ai clienti durante il processo di prenotazione nella pagina di prenotazione.
Ogni campo usa un editor di testo ricco che supporta formattazione base (grassetto, corsivo, elenchi, link).
| Campo | Dove appare |
|---|---|
| Politica di cancellazione | Mostrata ai clienti prima di confermare la prenotazione |
| Politica di modifica | Condizioni per modificare una prenotazione esistente |
| Supplementi di servizio | Eventuali costi aggiuntivi (es. coperto, servizio) |
| Termini e condizioni | T&C generali del servizio |
| Informativa privacy | Testo GDPR per il trattamento dei dati personali |
Import / Export
La scheda Import / Export fornisce strumenti per migrare dati da altri sistemi e per esportare i dati del ristorante.
Importare clienti
Carica un file CSV o Excel con l'anagrafica dei tuoi clienti esistenti (nome, email, telefono, note). Il sistema mostra un'anteprima dei dati prima di importarli, permettendoti di verificare la mappatura dei campi.
Casi d'uso tipici:
- Migrazione da un sistema di prenotazione precedente
- Import da un CRM o foglio di calcolo interno
- Consolidamento dei contatti da più fonti
Esportare prenotazioni
Genera un file Excel o CSV con tutte le prenotazioni in un intervallo di date a tua scelta. L'export include: data, turno, area, tavolo, nome cliente, numero ospiti, stato, note, experience selezionata.
Casi d'uso tipici:
- Reportistica per la contabilità
- Analisi delle performance per periodi specifici
- Backup dei dati prima di una migrazione