Impostazioni

Impostazioni raccoglie le configurazioni globali del ristorante, divise in cinque schede: Prenotazioni, Branding, Policies, Importa/Esporta e Staff.

Prenotazioni

Governa come e quando i clienti possono prenotare online.

Prenotazioni online

• Abilita prenotazioni online - l'interruttore generale. Spento, la pagina pubblica non accetta più prenotazioni.
• Giorni in anticipo - fino a quanti giorni nel futuro i clienti possono prenotare (da 1 a 365).
• Accetta automaticamente le prenotazioni - conferma e assegna il tavolo senza intervento manuale. Quando non trova posto, la richiesta va in Inbox.
• Tempo aggiuntivo tra prenotazioni (minuti) - margine di riassetto del tavolo tra due prenotazioni consecutive, da 0 a 180.

Informazioni richieste

Una serie di interruttori che decidono cosa chiedere al cliente durante la prenotazione online: Richiesta allergie obbligatoria, Chiedi per occasioni speciali, Chiedi per note libere, Chiedi per accessibilità, Mostra aree e Chiedi per bambini.

Gestione bambini

• Dividi adulti e bambini - chiede i due numeri separatamente invece di un totale di coperti.
• Età limite bambini - fino a quale età un ospite è considerato bambino (da 1 a 18).

Gestione anomalie

Considera prenotazioni senza tavolo - decide se le prenotazioni prive di tavolo assegnato vengono segnalate come anomalie.

Pagina di riepilogo della prenotazione

Permetti eliminazione prenotazione - consente al cliente di cancellare da solo, dal link che ha ricevuto per email.

Notifiche

Due blocchi distinti:

• Gestisci le tue notifiche - gli indirizzi email dello staff su cui ricevere gli avvisi (puoi inserirne più di uno), con gli interruttori Notifica nuova prenotazione e Notifica prenotazione eliminata.
• Gestisci le notifiche al cliente - il pulsante Personalizza testi apre una pagina dedicata dove riscrivi i testi delle email inviate al cliente, per ogni lingua: richiesta in attesa, confermata, rifiutata, eliminata, promemoria e annullata.

Localizzazione

Lingua predefinita del sistema di prenotazioni, tra italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco. Riguarda ciò che vede il cliente, non la lingua della tua dashboard.

Branding

Personalizza l'aspetto della pagina di prenotazione pubblica.

Policies

La scheda contiene due blocchi molto diversi tra loro.

Policy di prenotazione

Un elenco di policy, ciascuna con il proprio testo e un periodo di validità (Data Inizio e Data Fine). Le crei con Nuova Policy e le modifichi o elimini dal menu della riga.

Policy legali (GDPR)

Qui scegli se usare le policy standard di Menumal oppure le tue. Se scegli le tue, carichi tre documenti PDF (massimo 10 MB ciascuno): informativa privacy, marketing e profilazione.

Un indicatore riassume la situazione: Conformità GDPR completa, parziale con il conteggio dei documenti caricati, oppure non conforme. Due badge mostrano se marketing e profilazione sono attivi.

Importa/Esporta

La scheda serve a importare i clienti da un'altra piattaforma. L'esportazione non è ancora disponibile.

L'importazione è un percorso in cinque passaggi:

Staff

Gestisci chi accede a Experience e con quali permessi. Il funzionamento completo, con la distinzione tra ruolo applicativo e permessi per singolo ristorante, è spiegato in Ruoli e permessi.

In breve, da questa scheda puoi:

• Aggiungere allo staff un utente che esiste già nell'organizzazione, scegliendo tra ruolo Utente e Manager
• Gestire i permessi per ristorante di un utente, assegnandogli Restaurant Manager o Cameriere
• Rimuovere da experience un collaboratore
• Modificare nella suite un utente, operazione riservata al Proprietario