Clienti

La sezione Clienti raccoglie tutti i profili dei clienti che hanno prenotato nel tuo ristorante. Durante il servizio puoi cercare un cliente al volo, copiarne il numero di telefono, aggiungere una nota e consultare il suo storico in pochi secondi.

Per aprirla: menu laterale → sezione Operativo → Clienti.

La lista clienti

Ogni riga della lista mostra:

• Nome e cognome
• Telefono e email
• Badge: VIP, Blacklist, numero di visite, conteggio no-show
• Data ultima visita
• Menu Azioni (tre puntini) con le opzioni Modifica e Visualizza profilo

Cercare un cliente

Scrivi nella barra Cerca clienti... in cima alla pagina. La ricerca parte da sola dopo che smetti di digitare (non serve premere Invio) e funziona anche con migliaia di clienti in archivio.

Puoi cercare per:

• Nome o cognome (anche parziale - "Mar" trova Marco, Maria, Martina…)
• Numero di telefono
• Indirizzo email

Creare un nuovo cliente

Premi Nuovo cliente in alto a destra. Si apre il pannello con i campi:

• Cognome e Nome (obbligatori)
• Telefono e Email
• Data di nascita e Lingua preferita
• Note private - visibili solo allo staff, non al cliente
• VIP e Blacklist - solo Titolare e Manager

Premi Salva per creare il profilo. Il cliente sarà subito ricercabile e associabile alle prenotazioni.

Profilo cliente

Clicca su una riga o scegli Visualizza profilo dal menu Azioni per aprire il profilo completo.

Il profilo mostra:

• Dati anagrafici: nome, telefono, email, lingua
• Badge: VIP, Blacklist, totale visite, no-show
• Note private accumulate nel tempo
• Storico prenotazioni: elenco delle prenotazioni passate e future, con data, turno e stato

Da qui puoi anche avviare la modifica del profilo o richiamare il cliente con il pulsante Chiama.

Modificare un cliente

Dal menu Azioni della riga scegli Modifica cliente, oppure apri il profilo e clicca Modifica.

Si apre il pannello Modifica Cliente. Il bottone Salva resta disattivato finché non apporti almeno una modifica reale.

Puoi aggiornare:

• Cognome, Nome
• Telefono, Email
• Data di nascita, Lingua
• Note private
• Flag VIP e Blacklist (solo Titolare e Manager)

Badge VIP e Blacklist

Accanto al nome del cliente, nella lista e nel profilo, trovi questi badge:

• VIP (icona stella) - cliente abituale o di particolare importanza. La gestione preferenziale è manuale e a discrezione dello staff.
• Blacklist (icona utente sbarrato) - segnala uno storico problematico: no show ripetuti, comportamenti scorretti o altri motivi interni.