App e Integrazioni
Promemoria
Reminder automatici via email ai clienti prima della prenotazione
Titolare / Manager - La configurazione dei promemoria è riservata a Titolare e Manager. Una volta attivi, i messaggi partono in automatico senza interventi del personale di sala.
I Promemoria inviano automaticamente un'email ai clienti prima della loro prenotazione. Ricordare al cliente l'appuntamento riduce significativamente i no-show e migliora l'esperienza complessiva.
Vai su App → Reminders per configurare il modulo. La pagina ha tre schede: Panoramica, Impostazioni e Storico.
Impostazioni
Timing del Reminder
Configura quando inviare il promemoria ai clienti.
Orario Fisso
toggle
Se attivo, il reminder viene inviato a un orario fisso del giorno (es. sempre alle 10:00). Se disattivato, viene inviato a una quantità di tempo prima della prenotazione (es. 2 ore prima).
Giorni prima / Orario
number + time required
Con Orario Fisso attivo: imposta quanti giorni prima della prenotazione inviare il reminder e a che ora. Esempio: 0 giorni prima alle 08:00 = il giorno stesso alle 8 del mattino; 1 giorno prima alle 10:00 = il giorno precedente alle 10.
Filtri di Invio
Criteri opzionali per limitare a quali prenotazioni inviare il promemoria. Lascia vuoto per inviare a tutte.
Pax minimi
number
Invia solo per prenotazioni con almeno questo numero di persone.
Ore minime dalla prenotazione
number
Invia solo se la prenotazione è stata fatta con almeno questo anticipo rispetto all'orario della visita. Evita di inviare promemoria per prenotazioni last-minute arrivate poche ore prima.
Riconferma presenza
Mostra opzione di riconferma nelle notifiche
toggle
Se attivo, il promemoria include la possibilità per il cliente di riconfermare la presenza direttamente dalla notifica. La prenotazione resta valida anche senza riconferma.
Storico
La scheda Storico mostra tutti i promemoria già inviati. Per ogni riga: cliente, canale (Email), data della prenotazione e quando è stato inviato il messaggio.