Reminders

L'app Reminders invia al cliente un promemoria via email prima della sua prenotazione. Imposti le regole una volta e il sistema fa il resto: nessun intervento del personale di sala.

Il promemoria parte solo quando la prenotazione rientra nei criteri che scegli tu: quando inviarlo, da quanti coperti in su e con quanto anticipo era stata prenotata.

Quando inviare il promemoria

Vai su App → Reminders, scheda Impostazioni. La sezione Timing del Reminder offre due modi alternativi di calcolare il momento dell'invio, scelti con l'interruttore Orario Fisso.

Ogni sezione ha il proprio pulsante Salva: salva quella che hai modificato.

Filtrare a chi inviarlo

La sezione Filtri di Invio è opzionale e serve a non scrivere a tutti. Lascia i campi vuoti per non applicare alcun filtro.

Chiedere la riconferma

Attiva Mostra opzione di riconferma nelle notifiche per includere nell'email un pulsante con cui il cliente conferma la presenza.

Chi tocca quel pulsante fa passare la prenotazione allo stato Riconfermata, e lo vedi subito sulla card della prenotazione in agenda e sulla mappa della sala. Sai così quali tavoli sono confermati dal cliente stesso.

Lo stato Riconfermata puoi impostarlo o rimuoverlo anche a mano dal selettore di stato della prenotazione, per esempio quando è il cliente a telefonare per confermare. Vedi gli stati della prenotazione.

Storico degli invii

La scheda Storico elenca i promemoria già inviati, con cliente, canale, prenotazione di riferimento e momento dell'invio.

È il posto dove verificare se un cliente ha davvero ricevuto l'avviso, prima di dare per scontato che sapesse.