Panoramica
Cos'è Menumal Experience
Menumal Experience è il gestionale delle prenotazioni del tuo ristorante. Da un'unica app gestisci l'agenda, la sala, i clienti e la configurazione del servizio. Funziona nel browser di computer, tablet e telefono, e puoi installarla come app.
I tuoi clienti prenotano dalla pagina di prenotazione del ristorante, che condividi sul sito, sui social o su Google. Non devono scaricare nessuna app.
La barra in alto
Quando apri Experience atterri sull'Agenda, la lista delle prenotazioni del giorno. La barra in alto ti dice sempre quale giorno e quale turno stai guardando.
- Data: le frecce passano al giorno prima o dopo. Tocca la data per aprire il calendario, dove Oggi ti riporta al giorno corrente.
- Turno: scegli il servizio da vedere, per esempio pranzo o cena. Se quel giorno non ha turni, al suo posto compare Nessun turno disponibile.
- Eccezione: cambia le regole del turno solo per quel giorno, per esempio per chiudere le prenotazioni online.
- Nuova prenotazione: inserisci a mano una prenotazione telefonica o un cliente arrivato senza prenotare.
Trovi tutti i dettagli nella pagina Agenda.
Il menu laterale
Il menu a sinistra raccoglie tutte le sezioni dell'app. In cima trovi il nome del ristorante: se ne gestisci più di uno, toccalo per passare da un ristorante all'altro.
| Voce | Sezione | A cosa serve |
|---|---|---|
| Servizio | Operativo | La mappa della sala in tempo reale, da usare durante il servizio |
| Agenda | Operativo | La lista delle prenotazioni del giorno, turno per turno |
| Calendario | Operativo | Le prenotazioni su più giorni, con filtri e anomalie |
| Inbox | Operativo | Le richieste da confermare o rifiutare |
| Clienti | Operativo | Il database dei tuoi clienti |
| No-Show | Operativo | Le prenotazioni segnate come no-show e le cancellazioni tardive, con le eventuali penali |
| Statistiche | Operativo | I numeri del ristorante nel periodo che scegli |
| Aree e tavoli | Configurazione | Le zone della sala e la mappa dei tavoli |
| Turni | Configurazione | I servizi ricorrenti: giorni, orari e capienza |
| Turni Speciali | Configurazione | I periodi con orari diversi, come ferie e festività |
| Experience | Configurazione | Le offerte che il cliente prenota |
| La tua crew | Configurazione | Le liste dello staff per usare un dispositivo condiviso |
| App | Configurazione | Il catalogo delle app da attivare. Sotto Scopri le app compaiono quelle già attive |
| Impostazioni | Configurazione | Le impostazioni del ristorante, organizzate in schede: Prenotazioni, Policies, Importa/Esporta e Staff |
| Pagina di prenotazione | In fondo | Apre in una nuova scheda la pagina pubblica del ristorante, come la vede il cliente |
| Serve aiuto? | In fondo | Apre questa documentazione in una nuova scheda |
Il numero accanto a Inbox indica le richieste da gestire. Il triangolo giallo accanto a Calendario indica le prenotazioni con un'anomalia, per esempio senza tavolo.
Il tuo menu utente
In fondo al menu laterale c'è il tuo nome. Toccalo per aprire il menu utente.
Da qui attivi la Modalità condivisa per un dispositivo usato da più persone (vedi La tua crew), scegli il tema chiaro o scuro in Appearance e gestisci le notifiche push. Con Log out esci dall'app.