Inbox
L'Inbox raccoglie le richieste di prenotazione online che il sistema non ha confermato da sé e che aspettano una tua decisione. Una richiesta finisce qui quando i coperti sono fuori dal range di accettazione automatica, quando non c'è un tavolo libero adatto, quando lo slot è chiuso da una regola slot avanzata o quando il cliente è in blacklist.
Il numero accanto alla voce Inbox nel menu è il conteggio delle richieste in attesa.
Come è fatta la schermata
Due pannelli affiancati:
- A sinistra la lista delle richieste, intitolata Messaggi, con il totale in un badge
- A destra il dettaglio della richiesta selezionata, intitolato Prenotazione. Finché non selezioni nulla mostra solo un'icona
Quando non c'è nulla da lavorare la lista dice "Non ci sono nuove richieste di prenotazione".
Cosa vedi nella lista
Le richieste sono raggruppate per data della prenotazione in ordine crescente, con un separatore che riporta il giorno. Ogni riga mostra:
- Nome e cognome del cliente
- I badge VIP e Blacklist, se presenti
- Il numero di visite precedenti (per esempio
3 visite), solo se ne ha almeno una - Il badge No-Show con il conteggio, solo se il cliente ne ha almeno uno
- Adulti (icona persone) e bambini (icona passeggino)
- Orario richiesto e da quanto tempo è arrivata la richiesta
- Le note pubbliche del cliente, se presenti, su una riga sola
Aprire una richiesta
Clicca su una riga. In cima al dettaglio, prima del form, controlla gli avvisi:
- Avviso giallo "Attenzione un ospite ha allergie: …" - il testo dichiarato dal cliente è riportato per intero. Leggilo prima di accettare.
- Avviso azzurro Note del cliente - le note pubbliche inserite in fase di prenotazione.
Il form è diviso in tre riquadri.
Alcuni campi appaiono solo quando serve: la matrice dei tavoli compare unicamente se l'orario selezionato è valido, e il menu Esperienza solo se hai almeno un'experience configurata.
Casi particolari prima di accettare
Campi obbligatori mancanti - Il pulsante Accetta resta disattivato finché Adulti, Giorno, Turno e Orario non sono compilati. Se provi ad accettare comunque, un messaggio Attenzione: campi mancanti elenca cosa manca.
Orario non più disponibile - Se il turno è cambiato dopo l'invio della richiesta, un avviso rosso segnala che l'orario scelto dal cliente non è più assegnabile e ti chiede di selezionarne uno nuovo.