Durante il servizio
Questa è la guida operativa per il personale di sala durante il servizio. La Floormap è progettata per essere usata in tempo reale: ogni aggiornamento è immediato.
Barra di navigazione superiore
| Elemento | Funzione |
|---|---|
☰ (hamburger) | Apre il menu principale dell'app |
‹ ****› | Naviga al giorno precedente / successivo |
| Oggi | Torna alla data corrente |
| Nome servizio ▾ | Seleziona il servizio (turno) attivo |
| Icona occhio | Gestisci le eccezzioni |
+ Nuova visita | Aggiunge una nuova prenotazione |
⋯ | Menu azioni (modifica area, impostazioni) |
Cambiare servizio (turno)
Cliccare sul nome del servizio in alto. Comparirà un menu a tendina con tutti i turni disponibili per la data corrente.
La sidebar - Visite
La sidebar sinistra mostra tutte le prenotazioni del turno corrente.
Tab di stato
Nella parte alta della sidebar si trovano i tab di filtraggio per stato:
| Tab | Significato |
|---|---|
| Confermato | Prenotazioni confermate da gestire durante il turno |
| Arrivati | Clienti arrivati in attesa di essere seduti |
| Seduti | Tavoli attualmente occupati |
| Completate | Prenotazioni concluse per il turno |
Ogni tab mostra il totale dei coperti per quello stato (es. "Confermato 34 pax").
Lista prenotazioni
Le prenotazioni sono raggruppate per fascia oraria. Ogni riga mostra:
- Orario della prenotazione
- Numero di prenotazioni in quella fascia
- Numero di coperti totali
- Pulsante
+per aggiungere una prenotazione in quella fascia - Pulsante
˅per espandere i dettagli
Dettaglio prenotazione
Cliccare su una fascia oraria per espanderla. Cliccare sul nome del cliente per aprire il dettaglio completo:
Il dettaglio mostra:
- Nome e cognome del cliente
- Orario e numero di coperti
- Stato corrente (modificabile tramite dropdown)
- Tavolo assegnato (es. Tav. 3)
- Menu
⋯per azioni aggiuntive
Aggiornare lo stato di una prenotazione
Cliccare sul badge dello stato nel dettaglio per aprire il selettore:
| Stato | Quando usarlo |
|---|---|
| Riconfermata | Il cliente ha riconfermato per telefono o messaggio |
| Arrivati | Il gruppo è entrato nel locale |
| Seduti | Il gruppo è stato accompagnato al tavolo |
| Parzialmente arrivati | Parte del gruppo è arrivata, altri in arrivo |
| Seduti con no show parziale | Parte del gruppo non si è presentata |
| No Show | Il cliente non si è presentato senza avvisare |
| Annullata dal cliente | Il cliente ha disdetto |
| Annullata dal ristorante | Il ristorante ha cancellato la prenotazione |
| Rifiutata | La prenotazione è stata rifiutata in fase di accettazione |
La mappa - Sala
La parte centrale mostra la rappresentazione grafica della sala.
Leggere la mappa
- Tavolo senza badge - nessuna prenotazione assegnata
- Tavolo con badge orario + coperti - prenotazione assegnata
- Tavolo con più badge - più prenotazioni in orari diversi (es. turnover tavolo)
- Numero in alto - numero identificativo del tavolo
Navigare tra le aree
In basso alla mappa si trovano i pulsanti per le aree configurate (es. Dentro, Veranda, Gazebo). Cliccare su un'area per visualizzarne la mappa.
Zoom e navigazione
+` **/**−` in basso a destra: zoom sulla mappa- Trascinamento: sposta la vista
- Il livello di zoom è mostrato in basso a destra (es. "80%")
Cliccare su un tavolo
Cliccando su un tavolo nella mappa, la sidebar si aggiorna mostrando solo le prenotazioni di quel tavolo.
Filtri avanzati
Cliccare sull'icona filtri nella sidebar per aprire il pannello filtri avanzati.
Per area: Filtra le prenotazioni di una o più aree specifiche.
Per numero di ospiti:
- Ospiti totali (range min–max)
- Solo adulti (range)
- Solo bambini (range)
- Seggioloni richiesti
Per stato: Chip selezionabili per ciascuno stato.
Per caratteristiche speciali:
- Allergie presenti
- Accessibile
- VIP
- Con note
- In blacklist
Ricerca prenotazione
Cliccare sull'icona in alto a destra nella mappa per aprire la barra di ricerca. Digitare nome, cognome o numero di telefono del cliente.
Gestire le prenotazioni online
Il pulsante nella barra superiore controlla la disponibilità online per il turno corrente.
- Prenotabile online - i clienti possono prenotare normalmente dalla pagina di prenotazione
- Chiuse - le prenotazioni online sono bloccate per questo turno
Aggiungere una prenotazione da fascia oraria
Ogni fascia oraria nella sidebar ha un pulsante +. Cliccandolo si apre direttamente il wizard Nuova visita precompilato con quell'orario.
Barra di stato inferiore
In fondo alla sidebar appare sempre un riassunto del turno corrente:
34 pax in 6 pren. da completare
Il pulsante a destra apre il dettaglio del riepilogo del servizio.