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Regole slot avanzate","\u002Fconfigurazione\u002Fturni\u002Fats","3.configurazione\u002F2.turni\u002F2.ats","i-lucide-sliders-horizontal",{"title":88,"path":89,"stem":90,"icon":91},"Turni speciali","\u002Fconfigurazione\u002Fturni-speciali","3.configurazione\u002F3.turni-speciali","i-lucide-clock-fading",{"title":93,"path":94,"stem":95,"icon":96},"Experience","\u002Fconfigurazione\u002Fexperience","3.configurazione\u002F4.experience","i-lucide-star",{"title":98,"path":99,"stem":100,"icon":101},"Impostazioni","\u002Fconfigurazione\u002Fimpostazioni","3.configurazione\u002F5.impostazioni","i-lucide-settings",{"title":103,"path":104,"stem":105,"children":106,"icon":108},"App e Integrazioni","\u002Fapp","4.app\u002F1.index",[107,109,114,119,124,129],{"title":103,"path":104,"stem":105,"icon":108},"i-lucide-layout-grid",{"title":110,"path":111,"stem":112,"icon":113},"Conto (Stripe)","\u002Fapp\u002Fpagamenti","4.app\u002F2.pagamenti","i-lucide-landmark",{"title":115,"path":116,"stem":117,"icon":118},"Penali & No-Show","\u002Fapp\u002Fpenali","4.app\u002F3.penali","i-lucide-calendar-x",{"title":120,"path":121,"stem":122,"icon":123},"Promemoria","\u002Fapp\u002Fpromemoria","4.app\u002F4.promemoria","i-lucide-bell",{"title":125,"path":126,"stem":127,"icon":128},"Recupero chiamate","\u002Fapp\u002Fcall-center","4.app\u002F5.call-center","i-lucide-phone-missed",{"title":130,"path":131,"stem":132,"icon":133},"Referral & partners","\u002Fapp\u002Freferral","4.app\u002F6.referral","i-lucide-share-2",{"title":135,"path":136,"stem":137,"children":138,"icon":140},"Panoramica Floormap","\u002Ffloormap","5.floormap\u002F1.index",[139,141,146,150],{"title":135,"path":136,"stem":137,"icon":140},"i-lucide-layout-dashboard",{"title":142,"path":143,"stem":144,"icon":145},"Configurazione iniziale","\u002Ffloormap\u002Fconfigurazione","5.floormap\u002F2.configurazione","i-lucide-pencil-ruler",{"title":147,"path":148,"stem":149,"icon":81},"Durante il servizio","\u002Ffloormap\u002Fdurante-il-servizio","5.floormap\u002F3.durante-il-servizio",{"title":151,"path":152,"stem":153,"icon":154},"Riepilogo cucina e aree","\u002Ffloormap\u002Friepilogo","5.floormap\u002F4.riepilogo","i-lucide-clipboard-list",{"id":156,"title":56,"body":157,"description":556,"extension":557,"links":558,"meta":559,"navigation":560,"path":57,"seo":561,"stem":58,"__hash__":562},"docs\u002F2.operativo\u002F5.no-show.md",{"type":158,"value":159,"toc":535},"minimark",[160,169,178,181,186,189,221,223,227,234,237,302,304,308,311,328,339,341,345,393,395,399,403,416,423,425,428,431,444,446,450,459,467,469,473,480,484,486,490,493,532],[161,162,163,164,168],"p",{},"La pagina ",[165,166,167],"strong",{},"No-Show"," elenca tutte le prenotazioni che hai marcato come no-show o no-show parziale. Da qui puoi inviare al cliente il link di pagamento, catturare la pre-autorizzazione già congelata o addebitare direttamente la penale.",[170,171,174,177],"callout",{"color":172,"icon":173},"primary","i-lucide-briefcase",[165,175,176],{},"Manager"," - La pagina No-Show è accessibile a Titolare e Manager. Il Cameriere non vede questa sezione né le informazioni di pagamento dei clienti.",[179,180],"hr",{},[182,183,185],"h2",{"id":184},"come-funziona-il-sistema-penali","Come funziona il sistema penali",[161,187,188],{},"Prima di arrivare a questa pagina, è utile capire l'intero flusso:",[190,191,192,196,199,202,215],"ol",{},[193,194,195],"li",{},"Il cliente prenota online su un'Experience con penali attive.",[193,197,198],{},"Stripe congela (pre-autorizza) un importo sulla sua carta prima di confermare la prenotazione - la garanzia.",[193,200,201],{},"Se si presenta, l'importo viene rilasciato automaticamente (impostando la prenotazione sullo stato \"Seduti\").",[193,203,204,205,208,209,211,212,214],{},"Se non si presenta, tu marchi la prenotazione come no-show su ",[165,206,207],{},"Servizio",", ",[165,210,36],{}," o ",[165,213,41],{},".",[193,216,217,218,220],{},"La prenotazione compare qui, nella pagina ",[165,219,167],{},", pronta per la riscossione.",[179,222],{},[182,224,226],{"id":225},"prerequisiti","Prerequisiti",[170,228,230,233],{"color":172,"icon":229},"i-lucide-crown",[165,231,232],{},"Titolare"," - I passaggi seguenti sono compiti di configurazione iniziale. 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Apri ogni Experience e cerca la sezione ",[165,299,300],{},"Configura penali no-show",": lì puoi scegliere l'importo di pre-autorizzazione e se applicarlo per persona o come cifra fissa.",[179,303],{},[182,305,307],{"id":306},"come-una-prenotazione-finisce-qui","Come una prenotazione finisce qui",[161,309,310],{},"Una prenotazione compare nella tabella No-Show solo dopo che qualcuno la segna come no-show. Puoi farlo da:",[312,313,314,319,324],"ul",{},[193,315,316,318],{},[165,317,207],{}," (mappa sala): menu di stato del tavolo",[193,320,321,323],{},[165,322,36],{},": menu di stato della prenotazione",[193,325,326,323],{},[165,327,41],{},[161,329,330,331,334,335,338],{},"Se solo una parte del gruppo non si è presentata (es. prenotazione per 6, ne arrivano 4), usa l'opzione ",[165,332,333],{},"No-Show Parziale"," e indica quante persone sono mancate. In tabella comparirà il badge ",[165,336,337],{},"Partial No-Show (N)"," dove N è il numero di assenti, e la penale sarà calcolata solo su quei coperti.",[179,340],{},[182,342,344],{"id":343},"stati-del-pagamento-penale","Stati del pagamento penale",[346,347,348,357,361,365,369,373,381,385,389],"field-group",{},[349,350,353,354,214],"field",{"name":351,"type":352},"In attesa","stato","La pre-autorizzazione è attiva ma non ancora incassata. Puoi catturarla con il bottone ",[165,355,356],{},"Cattura",[349,358,360],{"name":359,"type":352},"Da catturare","Il pagamento è pronto per essere catturato.",[349,362,364],{"name":363,"type":352},"Checkout attivo","Esiste una sessione di pagamento aperta inviata al cliente; non è ancora stata completata.",[349,366,368],{"name":367,"type":352},"Confermato \u002F Catturato","Il pagamento è andato a buon fine. L'importo è stato addebitato.",[349,370,372],{"name":371,"type":352},"Fallito","Il tentativo di addebito non è riuscito. 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Cliccalo per aprire la modale ",[165,414,415],{},"Gestisci Pagamento No-Show",[161,417,418,419,422],{},"Experience ti mostrerà cliente, data, numero di persone e l'importo pre-compilato calcolato dalle regole. Verifica l'importo e clicca ",[165,420,421],{},"Cattura pagamento"," per addebitare la cifra congelata.",[179,424],{},[182,426,333],{"id":427},"no-show-parziale",[161,429,430],{},"Se solo una parte del gruppo non si è presentata, la penale viene calcolata solo sugli assenti.",[161,432,433,436,437,439,440,443],{},[165,434,435],{},"Esempio:"," prenotazione per 6 persone, ne arrivano 4. Marchi un ",[165,438,333],{}," per 2 persone. In tabella compare ",[165,441,442],{},"Partial No-Show (2)"," e l'importo penale è calcolato su 2 coperti invece di 6.",[179,445],{},[182,447,449],{"id":448},"annullare-una-penale","Annullare una penale",[161,451,452,453,455,456,214],{},"Se decidi di non riscuotere la penale, apri ",[165,454,415],{}," dalla riga corrispondente e clicca ",[165,457,458],{},"Annulla payment",[460,461,462,463,466],"caution",{},"L'annullamento è ",[165,464,465],{},"irreversibile",". Dopo aver annullato il payment intent non potrai più catturare o addebitare la penale per quella prenotazione.",[179,468],{},[182,470,472],{"id":471},"accesso-al-pannello-stripe","Accesso al pannello Stripe",[161,474,475,476,479],{},"Il bottone ",[165,477,478],{},"Vai al conto"," in alto a destra apre il pannello Stripe del tuo ristorante per verificare transazioni, rimborsi e impostazioni dell'account. È visibile solo se Stripe è attivo.",[481,482,483],"note",{},"Menumal gestisce l'integrazione e il flusso di pagamento ma non ha accesso ai tuoi dati bancari né ai numeri di carta completi dei clienti.",[179,485],{},[182,487,489],{"id":488},"dopo-la-riscossione","Dopo la riscossione",[161,491,492],{},"Quando il pagamento è confermato:",[312,494,495,508,519],{},[193,496,497,498,501,502,211,505,214],{},"La colonna ",[165,499,500],{},"Pagamento Penale"," mostra ",[165,503,504],{},"Confermato",[165,506,507],{},"Catturato",[193,509,497,510,501,513,211,516,214],{},[165,511,512],{},"Metodo Pagamento",[165,514,515],{},"Stripe",[165,517,518],{},"Cassa",[193,520,521,522,525,526,529,530,214],{},"I bottoni ",[165,523,524],{},"Link Checkout"," e ",[165,527,528],{},"WhatsApp"," si disabilitano e mostrano ",[165,531,391],{},[161,533,534],{},"La pagina aggiorna i dati qualche secondo dopo la cattura, il tempo necessario per ricevere la conferma da Stripe.",{"title":536,"searchDepth":537,"depth":537,"links":538},"",2,[539,540,547,548,549,552,553,554,555],{"id":184,"depth":537,"text":185},{"id":225,"depth":537,"text":226,"children":541},[542,544,545,546],{"id":244,"depth":543,"text":245},3,{"id":259,"depth":543,"text":260},{"id":269,"depth":543,"text":270},{"id":293,"depth":543,"text":294},{"id":306,"depth":537,"text":307},{"id":343,"depth":537,"text":344},{"id":397,"depth":537,"text":398,"children":550},[551],{"id":401,"depth":543,"text":402},{"id":427,"depth":537,"text":333},{"id":448,"depth":537,"text":449},{"id":471,"depth":537,"text":472},{"id":488,"depth":537,"text":489},"Come riscuotere le penali dai clienti che non si sono presentati, inviare il link di pagamento via WhatsApp e gestire cattura o addebito diretto.","md",null,{},{"icon":59},{"title":56,"description":556},"7XOnRffsV5d8I4E78MjSdy9yRzgx1YNHzXE7ZcZMLIA",[564,566],{"title":51,"path":52,"stem":53,"description":565,"icon":54,"children":-1},"Consulta e gestisci i profili dei tuoi clienti, cerca per nome o telefono e tieni traccia di visite e note durante il servizio.",{"title":61,"path":62,"stem":63,"description":567,"icon":64,"children":-1},"Analisi di prenotazioni, coperti, canali di acquisizione e comportamento dei clienti su qualsiasi arco temporale.",1780417810888]